問題解決のプロセス (2/7) - マッキンゼー流 入社 1 年目 問題解決の教科書

マッキンゼー流 入社 1 年目 問題解決の教科書の 2 章では、問題解決のプロセスについて書かれています。

問題とは、簡単な「自分の体重が落ちない」から難しい「製品の売り上げが伸びない」など様々な深さのものがあります。

問題解決とは、発生した現象ではなく、その原因を深く掘り下げ何故それが発生したか、本質まで詰める。 そしてその本質の原因を解決するための具体策「うち手」を明確にすることが、「問題解決」である、と明確に書かれています。

著者の体験例で載っているのが、入社 1 年目の時にとあるオートメーカー A 社の販売戦略を向上させるための成長戦略をどうするか、その基礎資料の作成が上司からの受けた時のものです。

著者は、時間があまりないので急いで調べて販売戦略の方向性をまとめてその上司と相談したそうですが、上司からは「そもそも A 社は販売戦略が問題なのかな？もしかしたら他のことが原因かもしれない。真の問題を考えてみてください」と言われたそうです。

つまり、「真の問題解決」とは常に目に見えていたり判明していることへの対処ではなく、深堀していって一番根っこの原因を探ることの大切さおよび重要性である、とのこと。著者はこの経験を通して問題解決とは何かを学んだ、と書かれていました。

この問題解決のお話は今となっては有名な内容ですが、でも実際に仕事や取り組みの中で何回も何回も why を繰り返していくのは大変ですよね。自分がよくても、上司や同僚が「もういいや」となってしまうと、なかなか why の繰り返し作業が続けられないものです。とはいえ、真の問題を掘り当てて解決していくには一番必要な作業ですよね。

書籍は、マッキンゼー流 入社1年目問題解決の教科書になります。

"ビッグバン" vs "スロースタート" (3/25) - マネジメント vs マーケティング

マーケティング脳 vs マネジメント脳の商品の売れ行き展開についてです。

マネジメントは "ビッグバン" を期待する
vs
マーケティングは "スロースタート" を予想する

左脳タイプのマネジメントの世界には、新しいブランドは発売と同時にヒットしないと、もはやそのブランドは永遠に成長出来ないという思い込みがあります。

しかし、アイデアが革新的であればあるほど、消費者に受け入れられるまで時間がかかります。右脳タイプのマーケターにはこのことが分かっているので、革新的な商品には即時ヒットを期待しません。

ここでは例として PC 市場が挙げられています。PC の売り上げ台数は以下のとおりです。

1975 年 : 2,000 台
1980 年 : 105 万台
1990 年 : 2,000 万台
2000 年 : 1 億 3,800 万台

PC は現在となっては当たり前のものですが、だいたい普及してくるに 2000 までの 25 年間も要しています。マニア向け、ビジネス向け、そして万人向けというゆったりとした成長です。

iPad も同様だそうです。即座に爆発的に流行った感はありますが、普及してくるまで数年はかかっています。

2002 年 : 34 万 5,000 台
2004 年 : 454 万台
2007 年 : 5,163 万台

確かに言われてみれば、面白いなと思った商品は日常生活にとけ込んでくるのはゆったりとしたものですね。逆に即座に流行る物はすたれるのも早いのが多々あることだと思います。左脳タイプのマネジメントは非常に多いと思います。特に営業だけをずっとやってきた人がトップになったり、責任者になるとかなり高い確率で「今すぐ売れ！」とこのような状況になると思います

マーケティング(=人々の心になりきって商品を見る、扱う)ことも会社の長い舵取りではとても大切ですね。

書籍は、「マーケティング脳 vs マネジメント脳 なぜ現場と経営層では話がかみ合わないのか?」になります。

プロフェッショナルの流儀 (1/7) - マッキンゼー流 入社 1 年目 問題解決の教科書

この本ではマッキンゼー入社からの１年目において鍛えられる内容は事例が可能な範囲で掲載されています。 まず 1 章は、「プロフェッショナルの流儀」から。

マッキンゼーの 1 年は、テクニカルなフレームワークやケースの分析を行うと同時に、プロフェッナル流儀 - 仕事への取り組み方 - を叩き込まれるようです。

例えば、クライアントからの話を問題点や課題点をそのまま聞いて報告するだけではダメで、実際に自分もその現場に入って、クライアントの困った状況を体感し、そうやって初めて「困った」状況が分かるようになるということ。

そのクライアントがどんな生活をしていて、どんなことを日々考えながら仕事をしているか知る事、そして、現場の人間関係や家族関係を知る事、そして彼らが将来どんなことに希望を寄せているか、などを隅々と聞くということです。

マッキンゼーと聞くとクールに澄まして仕事をこなすイメージがありますが、著者によるとこの愚直なまでの仕事への姿勢がマッキンゼーのプロフェッショナル流儀だそうです。

他にもいくつかあります。常に前向きに取り組む、仕事は期日まで完成させる、などなど。ここは一般的な会社でもある流儀ですね。

マッキンゼー人には、ユニークなセンスがある人が多いようです。本書ではそれが何か具体的には書かれていませんが、問題解決のアプローチだったり、分析方法、結果の見せ方(プレゼン)などにそれぞれユニークな個性が表れるようです。

著者自身は、百貨店の売り場あたりの売り上げを分析する必要があった時に自分の歩幅を測って面積を出していったとか、、、。 (消防法の関係か何かで売り場の面積は公開することができないようで、苦心の末に思いついた方法のようです。そして、そのアプローチは悪くないね、と良い評価を得たようです)

ユニークな問題解決職人、それがマッキンゼー人ということでしょうか。

目先の問題にかきまわられず、クライアントの生の声を聞きながら分析しながら真の問題の原因を特定して解決を提案する、これがマッキンゼーのプロフェッショナルの流儀のようです。

1 章からとても勉強になることばかりです。この 1 章にはまだまだ他にも面白かったり参考になることが書かれていますので 1 度目を通すと良いと思います。

書籍は、マッキンゼー流 入社1年目問題解決の教科書になります。

イノベーションを語る (3/7) - スティーブ・ジョブズ全発言集

スティーブ・ジョブズ全発言集の 3 章です。

この 3 章ではイノベーションについて書かれています。

この章でも何回も読み直したくなるような発言が多々あります。

まず「美女にライバルがバラを 10 本贈ったら、君は 15 本贈るのか？そう思った時点で負けだ」

スティーブ・ジョブズは改善でなくて、イノベーションを重視することは広く知られています。改善はその作りの現場で非常に有効ですが、しかし何かと比べて「よくなった」では大きなイノベーションは起こせない、と言われています。

ライバルの発想に無い圧倒的なものを。これがスティーブ・ジョブズのイノベーションのようです。

また、stay(そのままにする)のもとことん嫌いだったようです。「安全にやろうと思うのが一番危険な落とし穴だ」と。 なので「モデルチェンジは危険」だとか「今やる新製品の先行事例がない」というのはスティーブ・ジョブズの頭にはないそうです。私たちにおいては、分かっていても、なかなか、、、というのが現実ではないでしょうか。

最後にこの章で最も感銘を受けたところです。

「イノベーションの出所は夜 10:30 に新しいアイデアが浮かんだらからと電話をし合ったりする社員たちだ」と。

再考のチームで信頼している関係だからこそそのモチベーションをやり続けれますね。

書籍はスティーブ・ジョブズ全発言 (PHPビジネス新書)になります。

チャンスにだけ集中 (4/17) - ミリオネア・マインド

お金持ちになれる人は「チャンス」に注目する
vs
お金に縁のない人は「障害に」注目するbr/>

この章ではどういった点にお金持ちが注意を払っているかが書かれています。お金に縁がある人は成長の可能性がわかり、お金に縁の無い人には失敗の可能性が分かるそうです。

物に対する見方が全く異なるということですね。
お金に縁の無い人 - 恐怖にさされており、うまくいかなかったらどうしようと考える
中流階級の人 - やや楽観的で、いつも「うまくいくといいな」と思っている
お金に縁のある人 - 絶対にうまく行くと思って考えて行動する

そしえ、お金に縁のある人は計算されたリスクを取るそうです。できるだけ短期間で必要な情報をまとめ、やる価値があるかどうかを判断するとのことです。

お金に縁の無い人が準備に時間をかけている間にお金持ちはまた新しい事業を興して成功し、財産をさらに増やしていく。意識が、フォーカスが、自分の欲しいものに絞り込むということ。

確かに時間とエネルギーと気力は無限でなく、様々な条件において限られていますからね。 自分の欲しい物に向かってのみ行動していきたいです。

最近はむしむしして暑いですね。ジュースばかりも体に悪いので最近はスパークリング水を飲んでいます。クリスタルガイザー スパークリング レモン （無果汁・炭酸水） / クリスタルガイザー(Crystal ...(こちらは楽天のリンクになります)

セルフイメージを高く保つ (3/17) - ミリオネア・マインド

お金持ちになれる人は「絶対に金持ちになる」と考える
vs
お金に縁のない人は「お金持ちになれたらいいなあ」と考える

この章ではセルフイメージの持ち方について書かれています。成功している日、お金がある人は自分の中で絶対にお金持ちになってやる、と考えています。

しかし、お金に縁のない人は、潜在意識の中で「どうせお金持ちになれない」とネガティブなイメージにあるとのことです。「お金は悪いものだ」とか「お金をなくしたらどうしよう」といった類のものです。

今のお金持ちは、このようなネガティブを持たず、必ずお金持ちになる、と決めているそうです。何が何でも、とそのセルフイメージを高く保ち、色々と課題をクリアして成功しているんですね、きっと。

自分でバーを下げて、努力の量を決めて、リスクをどう取るか、全てに上限を付けてしまうのは成功してお金持ちになるには御法度。

成功するまで成功し続ける覚悟と持つべきである、と力強く書かれています。

感じたことはセルフイメージの持ち方が超重要であるということ。ミリオネアではなくても普段の生活でセルフイメージの高い人、低い人分かりますよね。

高く高く保って行きたいものです。

書籍はこちらのミリオネア・マインド 大金持ちになれる人―お金を引き寄せる「富裕の法則」になります。

自分の信じ方 (2/7) - スティーブ・ジョブズ全発言集

スティーブ・ジョブズ全発言集の 2 章です。

この 2 章では自分の信じ方について書かれています。

1. 「ユーザはどんな大革命が起きるかまでは教えてくれない」
2. 「人は形にしてみせてもらうまでは自分が何が欲しいか分からない」
3. 「ベルは電話を発明する前に市場調査をしたか？」

1 はスティーブ・ジョブス自信が iphone, ipad の開発で示してくれました。多くの人がそう感じたと思います。 一般的には、ユーザは神様であり、困ったときには「顧客の声」を聞けと言われます。確かにそこから生まれたヒット商品や便利なものは多くあると思います。しかしスティーブ・ジョブスはこの方法では業界をひっくり返すことをユーザは教えてくれない、と言い切っています。

2 についてもよくあることだと思います。ユーザに話を聞くと「今よりちょっと良いもの」は生まれますが、「革新的なもの」は生まれにくいということです。スティーブ・ジョブスは自分のイノベーションにゆるぎない信念と自信があったのだと思います。

3 も有名な話かもしれません。市場調査は今ある商品についてはいいかもしれませんが、世の中にないものについてはなかなか良い結果は得られないと思います。これはマーケティング関連のところにもありました。

この章では他にもコメントがありましたが、私の中で印象に残ったのは上記の 3 つです。常に自分の中にしまっておきたいです。